Was ist der Customer Satisfaction Index (CSI)? Der Customer Satisfaction Index (CSI) ist eine Kennzahl zur quantitativen Messung der Kundenzufriedenheit. Er dient Unternehmen als Werkzeug, um systematisch zu erfassen, wie zufrieden ihre Kundinnen und Kunden mit bestimmten Produkten, Dienstleistungen oder dem Unternehmen insgesamt sind. Im Gegensatz zu rein qualitativen Einschätzungen liefert der CSI einen standardisierten…

Was ist ein Call to Action (CTA)? Ein Call to Action (CTA) ist eine Handlungsaufforderung, die den Nutzer zu einer spezifischen Aktion anregen soll. Es handelt sich dabei um eine der zentralen Komponenten in Marketing und Werbung, da CTAs den Übergang von einem allgemeinen Interesse an einem Produkt oder einer Dienstleistung zu einer konkreten Handlung…

Was ist das Value Proposition Canvas? Das Value Proposition Canvas ist ein strategisches Tool, das Unternehmen hilft, das Wertangebot ihrer Produkte oder Dienstleistungen klar und präzise zu definieren. Es wurde von Alexander Osterwalder, dem Erfinder des Business Model Canvas, entwickelt und dient dazu, die Passung zwischen dem Angebot eines Unternehmens und den Bedürfnissen, Wünschen und…

Was ist ein Content Management System (CMS)? Ein Content Management System (CMS) ist eine Softwareanwendung, die es Nutzern ermöglicht, digitale Inhalte zu erstellen, zu verwalten und zu bearbeiten, ohne tiefgehende technische Kenntnisse in Programmierung oder Webentwicklung zu benötigen. CMS-Plattformen bieten eine benutzerfreundliche Oberfläche, um Websites, Blogs, E-Commerce-Shops und andere digitale Anwendungen effizient zu verwalten. Dabei…

Was sind Instagram Stories? Definition: Was sind Instagram Stories? Instagram Stories sind vertikale Kurzvideos oder Bilder, die nach 24 Stunden automatisch verschwinden. Sie erscheinen nicht im regulären Instagram-Feed, sondern oben in der App in einem eigenen Story-Bereich. Stories wurden 2016 eingeführt, inspiriert vom Erfolg von Snapchat, und haben sich seitdem zu einem zentralen Element der…

Einleitung: Was sind Kommunikationsmodelle? Bedeutung und Ziel der Kommunikationsmodelle Kommunikationsmodelle sind theoretische Konzepte, die dazu dienen, die Prozesse und Strukturen menschlicher Kommunikation systematisch zu erklären. Sie reduzieren die Komplexität des kommunikativen Geschehens auf nachvollziehbare Elemente wie Sender, Empfänger, Botschaft, Medium, Kontext und Feedback. Durch diese Reduktion lassen sich Kommunikationsabläufe besser analysieren, bewerten und verbessern. Sie…

Unser Q&A Format mit Fragen zu Learnings aus der Krise und momentanen Best Practices. Covid-19 Learnings & Best Practices Interview Serie zu den Inbound Marketing Days Hier unser Interview mit Lisa zu aktuellen Erfahrungen mit der Corona-Pandemie. IMD: Bitte stell Dich für die, die Dich nicht kennen, kurz vor. Wer bist Du, was machst Du…

Unser Q&A Format mit Fragen zu Learnings aus der Krise und momentanen Best Practices. Covid-19 Learnings & Best Practices Interview Serie zu den Inbound Marketing Days Hier unser Interview mit Birgit zu aktuellen Erfahrungen mit der Corona-Pandemie. IMD: Bitte stell Dich für die, die Dich nicht kennen, kurz vor. Wer bist Du, was machst Du…

Covid-19 Learnings & Best Practices Interview Serie zu den Inbound Marketing Days Hier unser Interview mit Samuel zu aktuellen Erfahrungen mit der Corona-Pandemie. IMD: Bitte stell Dich für die, die Dich nicht kennen, kurz vor. Wer bist Du, was machst Du bzw Ihr? Mein Name ist Samuel Ernst. Ich bin 35 Jahre alt und der…