Mit dem Inkrafttreten des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) ab Juni 2025 stehen Marketingexperten vor einer neuen Herausforderung: Webseiten müssen nicht nur ästhetisch und funktional, sondern vor allem barrierefrei gestaltet sein. Dies erfordert ein Umdenken in puncto Buyer Personas, Customer Journey und im Touchpoint Mapping. Obwohl allein in Deutschland knapp 8 Millionen Menschen mit einer anerkannten schweren Behinderung…

Was ist Empfehlungsmarketing? Empfehlungsmarketing, auch bekannt als Word-of-Mouth-Marketing oder Referral Marketing, bezeichnet eine Marketingstrategie, bei der bestehende Kund:innen gezielt dazu motiviert werden, Produkte oder Dienstleistungen eines Unternehmens im eigenen Netzwerk weiterzuempfehlen. Im Zentrum steht dabei das Vertrauen, das Menschen ihrem sozialen Umfeld entgegenbringen. Wenn eine Empfehlung von einer vertrauten Person kommt, ist die Wahrscheinlichkeit, dass…

Was ist Performance-Marketing? Performance-Marketing bezeichnet eine digitale Marketingstrategie, bei der Werbemaßnahmen gezielt auf messbare Ergebnisse ausgerichtet sind. Im Gegensatz zu traditionellen Marketingmethoden, bei denen der Erfolg oft schwer quantifizierbar ist, basiert Performance-Marketing auf konkreten Kennzahlen und KPIs (Key Performance Indicators), die die Effektivität einer Kampagne in Echtzeit nachvollziehbar machen. Das Ziel ist es, die Marketingausgaben…

Einführung in die Zielgruppenanalyse Was ist Zielgruppenanalyse? Die Zielgruppenanalyse ist ein wesentlicher Bestandteil jeder erfolgreichen Marketingstrategie. Sie bezieht sich auf den Prozess, bei dem Unternehmen die Bedürfnisse, Wünsche und Verhaltensweisen ihrer potenziellen Kunden untersuchen, um ihre Marketingaktivitäten gezielt ausrichten zu können. Diese Analyse hilft, die richtigen Kunden anzusprechen, die für ein Produkt oder eine Dienstleistung…

Was ist der Customer Satisfaction Index (CSI)? Der Customer Satisfaction Index (CSI) ist eine Kennzahl zur quantitativen Messung der Kundenzufriedenheit. Er dient Unternehmen als Werkzeug, um systematisch zu erfassen, wie zufrieden ihre Kundinnen und Kunden mit bestimmten Produkten, Dienstleistungen oder dem Unternehmen insgesamt sind. Im Gegensatz zu rein qualitativen Einschätzungen liefert der CSI einen standardisierten…

Was ist ein Call to Action (CTA)? Ein Call to Action (CTA) ist eine Handlungsaufforderung, die den Nutzer zu einer spezifischen Aktion anregen soll. Es handelt sich dabei um eine der zentralen Komponenten in Marketing und Werbung, da CTAs den Übergang von einem allgemeinen Interesse an einem Produkt oder einer Dienstleistung zu einer konkreten Handlung…

Was ist das Value Proposition Canvas? Das Value Proposition Canvas ist ein strategisches Tool, das Unternehmen hilft, das Wertangebot ihrer Produkte oder Dienstleistungen klar und präzise zu definieren. Es wurde von Alexander Osterwalder, dem Erfinder des Business Model Canvas, entwickelt und dient dazu, die Passung zwischen dem Angebot eines Unternehmens und den Bedürfnissen, Wünschen und…

Was ist ein Content Management System (CMS)? Ein Content Management System (CMS) ist eine Softwareanwendung, die es Nutzern ermöglicht, digitale Inhalte zu erstellen, zu verwalten und zu bearbeiten, ohne tiefgehende technische Kenntnisse in Programmierung oder Webentwicklung zu benötigen. CMS-Plattformen bieten eine benutzerfreundliche Oberfläche, um Websites, Blogs, E-Commerce-Shops und andere digitale Anwendungen effizient zu verwalten. Dabei…

Was sind Instagram Stories? Definition: Was sind Instagram Stories? Instagram Stories sind vertikale Kurzvideos oder Bilder, die nach 24 Stunden automatisch verschwinden. Sie erscheinen nicht im regulären Instagram-Feed, sondern oben in der App in einem eigenen Story-Bereich. Stories wurden 2016 eingeführt, inspiriert vom Erfolg von Snapchat, und haben sich seitdem zu einem zentralen Element der…