Hier unser Interview mit Michael zu aktuellen Erfahrungen mit der Corona-Pandemie.
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IMD: Bitte stell Dich für die, die Dich nicht kennen, kurz vor. Wer bist Du, was machst Du bzw Ihr?
Ich bin Michael, Online Marketing Manager bei Ticketmaster. Ticketmaster ist der weltweit führende Anbieter von Ticketlösungen und gehört zu Live Nation Entertainment, dem größten Live-Entertainment-Unternehmen der Welt. Unsere Ticketplattformen bringen jährlich über 500 Millionen Tickets in 29 Ländern in die Hände der Fans und versorgen Künstlerinnen und Künstler, Venues, Festivals, Sportvereine und -Ligen, Theater, Ausstellungen und weitere Kultur- und Freizeiteinrichtungen mit der optimalen Ticketlösung.
IMD: Alles klar. Was waren Deine/Eure Erfahrungen in den letzten Monaten? Was hat sich durch Corona verändert?
Die Eventbranche ist von der aktuellen Situation natürlich am stärksten betroffen und es wird wohl noch eine Weile dauern, bis wir wieder wie gewohnt auf Konzerte und andere Events gehen können. Natürlich suchen wir nach Alternativen und Lösungen: Neben Veranstaltungen wie beispielsweise Autokinokonzerte und Strandkorb Open Airs, die unter strengen Hygienemaßnahmen stattfinden, gibt es immer mehr Livestreams. Künstler*innen streamen ihre Konzerte, Konferenzen werden virtuell übertragen oder Musical-Shows werden per On-Demand-Stream zur Verfügung gestellt. Wir bieten für Livestreams die passenden Ticketing-Lösungen an: Unsere Selfsevice-Ticketing-Plattform Universe ist dafür ideal geeignet. Man legt dort sein Event schnell und einfach an und innerhalb von wenigen Minuten kann der Vorverkauf starten. Direkt nach dem Kauf erhalten die Fans dann eine Bestellbestätigung mitsamt Direktlink und Passwort zum Livestream.
IMD: Frage 3: Was sind Deine größten Learnings aus dieser Zeit? Hast Du Tipps für unser Publikum?
Digital Ticketing ist die Zukunft: Zeitfenster-Tickets, Besucherdaten-Erfassung, Upsells und E-Tickets werden auch nach der Krise unverzichtbar sein. Genau dafür bieten wir schon jetzt die passenden Lösungen an und können Veranstaltern so mit unserer Expertise und unseren Tools zur Seite stehen. Sicherlicht wird es auch weiterhin Livestreams geben, so können Fans auch bei ausverkauften Shows ihre Stars weltweit "live" erleben. Und auch firmenintern wird sich in Zukunft sicher einiges ändern: So wird man beispielsweise in Zukunft Meetings vielleicht eher per Videochat halten und damit auf den einen oder anderen Kurzstrecken-Flug verzichten können.
