Hier unser Interview mit Manuel zu aktuellen Erfahrungen mit der Corona-Pandemie.
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IMD: Bitte stell Dich für die, die Dich nicht kennen, kurz vor. Wer bist Du, was machst Du bzw Ihr?
Seit knapp acht Jahren bin ich für die Brother (Schweiz) AG als Digital Marketing Manager tätig.
In diesem Rahmen plane und realisiere ich digitale Strategien und Marketingkonzepte für Brother mit meinem Team. Brother bietet seinen Kunden unter anderem Managed Print Services, Drucker, Scanner und Beschriftungsgeräte und ist in über 40 Ländern weltweit tätig. Wir digitalisieren Brother Schweiz und bieten unseren Partnern, B2B und B2C Kunden verbesserte Prozesse und einen optimales Kundenerlebnis auf allen digitalen Plattformen.
IMD: Alles klar. Was waren Deine/Eure Erfahrungen in den letzten Monaten? Was hat sich durch Corona verändert?
Das Digital-Marketing ist noch mehr gefordert, sowohl für interne als auch für externe Optimierungen. Nur mit ganzheitlichen digitalen Strukturen ist es möglich, diese Krise zu bewältigen. Wir waren insgesamt gut vorbereitet und konnten sehr rasch in der Zusammenarbeit intern und extern auf Digitale-Lösungen verschieben. Dennoch müssen wir weiter daran arbeiten, um gerade für unsere Kunden noch einfachere und unkompliziertere Prozesse zu finden.
Die Notwendigkeit dieser digitalen Strategie beweisen unsere Zahlen. So verzeichneten wir zwischen März und Mai teilweise doppelt so hohe Besuchszahlen und E-Commerce Umsätze.
IMD: Frage 3: Was sind Deine größten Learnings aus dieser Zeit? Hast Du Tipps für unser Publikum?
Fokus bleibt Key. Bei allen Tools und Möglichkeiten müssen wir klare Prioritäten setzen.
So hat sich bei uns gezeigt, dass zu viele Tools gerade intern eher verwirrend und ineffizient sein können. Hier gilt es Fokus zu halten und auf Massnahmen zu setzen, welche klaren Mehrwert bieten.
