Maike Petersen WOW, aber richtig
Ist WOW nur Blabla? Nein, definitiv nicht – ohne WOW geht es auch im Inbound nicht. Egal ob Marketing, Sales oder Customer Service im Inbound Marketing, Kunden müssen begeistert werden – entlang der gesamten Customer Journey!
Es geht nicht nur darum, Kunden einmal zu erreichen, sondern auch darum, hochwirksame Akquisitionloops sowie Retentionloops aufzubauen. Sobald der potenzielle Kunde einmal im Funnel reingezogen wurde, zählt nur noch eine überwältigende Customer Journey und ein exzellenter Kundenservice.
In diesem Vortrag gibt es eine Mischung aus initialer Brandrede für absolut begeisternde, störungsfreie User Experiences mit WOW-Effekt, Beispiele aus der Praxis, ich erzähle aus meinem Buch “”ROK YOUR DIGITAL BUSINESS”” sowie über meine Erfahrungen bei Lampenwelt und SIGEL, darüber wie Unternehmen es schaffen, den Kunden in den absoluten Fokus stellen (und nicht wie so viele andere nur drüber reden und dann doch die Unternehmensbrille aufbehalten).
Hebt euch positiv vom Wettbewerb ab und liefert die beste Experience ever! Kunden wollen auf ganzer Linie in ihrer gesamten Customer Journey einen exzellenten Kundenservice, der vor Begeisterung schier umhaut, weil er so unfassbar gut ist
