Frank Welsch-Lehmann – Geschäftsführer – Taipan Consulting GmbH

Unser Q&A Format mit Fragen zu Learnings aus der Krise und momentanen Best Practices. Jetzt kostenfrei für die IMD2021 anmelden und Beiträge von Topspeakern aus der Branche miterleben und mehr Fachinterviews freischalten. IMD2020  SpeakerBrands (Auszug):

Covid-19 Learnings & Best Practices

Hier unser Interview mit Frank zu aktuellen Erfahrungen mit der Corona-Pandemie.

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IMD: Bitte stell Dich für die, die Dich nicht kennen, kurz vor. Wer bist Du, was machst Du bzw Ihr?

Marketing Technologie ist meine große Leidenschaft. Ich sehe mich als Architekt mit Schwerpunkt auf Auswahl und Betrieb der passenden Technologie für Sales und Marketing in E-Commerce Projekten. Mit 10+ Jahren Erfahrung in der Digitalen Transformation und Automatisierung der Prozesse in Geschäftsabläufen in Onlineshops und E-Business. Meine Kunden schätzen meine Betriebswirtschaftliche Kompetenz in der Kombination mit meiner Technologie-Erfahrung. Ich verschaffe ihnen den Zugang zu wirklich funktionierenden Lösungen.


IMD: Alles klar. Was waren Deine/Eure Erfahrungen in den letzten Monaten? Was hat sich durch Corona verändert?

Der hammerharte Lockdown hat viele Geschäftsmodelle völlig gesprengt. Es hat mich sehr beeindruckt mitzuerleben, wie der Vorgang des "survival of the fittest" – also das am besten angepassteste Angebot in der Praxis passiert. So schnell und so drastisch bekommen wir das sonst nie zu sehen.
Das was bleiben wird, ist ein Gefühl das nichts mehr als sicher vorausgesetzt werden darf. Und das ist gut so. Denn die Frage "Wann kehren wir zurück" ist m.E.n. völlig falsch. Die richtige Frage ist: Wie bereiten wir uns jetzt auf die kommende Dritte Welle vor!!


IMD: Frage 3: Was sind Deine größten Learnings aus dieser Zeit? Hast Du Tipps für unser Publikum?

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Am meisten profitiert haben meine Kunden, die ihre Sales- und Marketing Technologie-Architektur systematisch optimiert haben. Wie bringe ich meine Digital Sales Kompetenz von low auf Level 10?! Wo können weitere Schritte automatisiert werden? Wie können wir Trigger und Alerts in der Customer-Journey besser und früher wahrnehmen und automatisiert darauf reagieren? Welche Einsparpotentiale ergeben sich, durch eine Optimierung und Integration der CRM und Marketing-Automation Systeme?
Diese Fragen erarbeiten wir in einem Digital Sales & Marketing Workshop – entweder als Präsenz-Termin oder als Digital-Online Workshop.

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